SenCX Logo
SenCX
EU Data Boundary Compliant|AI Act Ready

System Operacyjny
dla Działów CX

Platforma AI, która automatyzuje kontrolę jakości (QA) i analizę sentymentu. Zgodna z RODO i hostowana w UE.Zamień 100% rozmów w ustrukturyzowaną wiedzę biznesową.

Nie czytaj transkrypcji.
Czytaj wnioski.

Inteligentne Notatki: Zamiast czytać całą rozmowę, przeczytaj podsumowanie AI z weryfikacją celów biznesowych (np. "Cross-sell: Wykonano").

Wizualna Oś Czasu: Kolory wskazują, kto mówi i jakie emocje dominują. Przejdź od razu do czerwonych stref (negatywnych).

Diaryzacja Premium: Precyzyjne rozróżnienie głosów klienta i konsultanta, nawet w trudnych warunkach audio.

ProjektyUżytkownicyUstawienia
AP
Projekty > Projekt A > Klient A > 001Audio_123.mp3

001Audio_123.mp3

Opis pliku

Mówca A
Mówca B
Mówca C
Możesz edytować przypisanie mówcy, zmienić jego nazwę i kolory dla lepszej identyfikacji
0:002:004:006:008:0010:0012:00
2:48/14:38
Wizualna oś czasu pokazuje, kto mówi i jakie emocje dominują. Możesz edytować kolory, przejść do czerwonych stref (negatywnych) i nawigować po nagraniu.

Transkrypcja

0:23 - 1:40
Mówca A
Neutralny

Witam. Nazywam się Inga i jestem twoją wirtualną asystentką. Nasze rozmowy są nagrywane, aby zapewnić wysoką jakość usług.

2:02 - 2:30
Mówca B
Pozytywny

Mmm, tak. Już panu mówię, jak to wygląda. Dobrze, że pan dzwoni, cieszę się, że pan tutaj się interesuje naszą ofertą.

2:50 - 3:23
Mówca C
Negatywny

Okej, fajnie. Tylko po prostu rozumiem, że tam muszę sobie przez, muszę sobie to zdalnie, tak? Pobierając aplikację.

Informacje
ŹródłoInfolinia
Rozmiar9.71 MB
Długość14:38
Osoba przypisanaJan Kowalski
Notatka
Poprawna realizacja cross-sell. Mówca A prawidłowo zidentyfikował okazję i zaproponował promocję '500 zł' (2:25) po pozytywnej wypowiedzi klienta. Wymaga weryfikacji obsługi obiekcji.
Możesz zapisywać i generować notatki do transkrypcji pliku oraz badania nad plikiem dla siebie i zespołu

Zbudowane dla sektorów regulowanych.

Jedna platforma, która łączy zgodność z przepisami (Compliance) z najnowszą technologią AI Agents.

Bezpieczeństwo i Zgodność

  • Przetwarzanie danych wyłącznie w EOG (RODO).
  • Opcja Private Tenant dla najwyższych wymogów bezpieczeństwa.

Agent AI, a nie tylko Tekst

  • Przestań szukać słów kluczowych. Zadawaj pytania danym.
  • Silnik rozumie kontekst i emocje. Automatyczne QA bez czytania.

Decyzje w Czasie Rzeczywistym

  • Zamień godziny ręcznych odsłuchów na minuty analizy.
  • Raporty dla Zarządu, które od razu pokazują trendy i ryzyka.

Od surowych nagrań do decyzji biznesowych.

Skonfiguruj proces raz i pozwól AI pracować w tle. Niezależnie czy przesyłasz jeden plik ręcznie, czy tysiące godzin.

Integracja i Szyfrowanie

Drag & Drop lub pełne API. Twoje dane są szyfrowane (TLS 1.2) i chronione prawem UE od pierwszej sekundy.

Analiza Kontekstowa (Nie tylko tekst)

Diaryzacja, emocje i audyt jakości. Nasze AI rozumie kontekst rozmowy, a nie tylko pojedyncze słowa.

Wiedza gotowa do użycia

Gotowe raporty zamiast czytania transkrypcji. Eksportuj wyniki prosto do swojego CRM lub BI.

Zrozum 100% rozmów,
a nie tylko próbki.

Bezpieczna chmura w UE dla dynamicznych firm, dedykowana infrastruktura dla korporacji.

SenCX - System Operacyjny dla Działów CX